Lasci il segno o resti scottato?

Quando hai deciso di avviare la tua impresa, molto probabilmente il tuo principale obiettivo era “metterti in proprio” e uscire dal cappio delle direttive altrui.

Insomma, va bene lavorare duramente, ma è importante che i risultati di quel duro lavoro siano attribuiti a te e non ad altri.

Quindi ti sei armato di coraggio e fuoco alle polveri!

Eppure dopo le prime settimane (o forse prima) di indescrivibile sensazione di libertà, ti sei accorto che il tuo ex titolare faceva qualcosa di più del semplice prendersi il merito del lavoro altrui.

1. 1. Gestire un team eterogeneo, fatto di tecnici, consulenti ed amministrativi, tutti con caratteri e propensioni diverse
   2. Recepire le più variopinte e strambe richieste di Clienti, effettivi e potenziali, tutti con esigenze specifiche e bisogni urgenti
   3. Tenere traccia dei flussi di cassa e non tralasciare nulla della contabilità per evitare di dover firmare pesanti raccomandate
   4. Stare dietro ai consulenti per i numerosi adempimenti cui è tenuta l’azienda, con la consapevolezza di tutto quello che serve.

Molto probabilmente, infatti, non aveva ancora fatto quel “salto” che gli permetteva di guidare l’azienda con serenità e controllo, stando fuori dall’operatività.

Ora ti chiedo, dopo aver capito che essere a capo di un’azienda è complesso e impegnativo, hai deciso di rimanere un tecnico tuttofare o ti sei messo all’opera per diventare un vero Imprenditore?

Se come MSP, System Integrator o piccolo operatore TLC passi il 70% del tuo tempo in attività operative, ti sei rintanato nell’operatività e, quindi, hai rinunciato a qualcosa in più.

Se ogni richiesta tecnica, ogni problema, ogni progetto passa da te, allora la tua azienda non è altro che un’estensione del tuo tempo e delle tue capacità tecniche. 

Se però sei arrivato al punto in cui ti sei chiesto: 

“Riuscirò a gestire per sempre l’angoscia di essere indispensabile alla produttività della mia azienda?”

È giunto il momento di capire l’importanza di creare procedure aziendali solide e maturare competenze e skills che lì fuori vogliono farti credere siano vuote ambizioni, in realtà sono la chiave della sopravvivenza!

3 validi motivi per creare la tua prima procedura aziendale

Scalabilità

Senza procedure, l’azienda può crescere solo quanto e quando il tuo tempo lo permette. Con procedure ben definite, puoi delegare responsabilità e competenze ad altri membri del team.

Riduzione dell’errore umano

Quando c’è una chiara procedura per configurare un firewall o monitorare la sicurezza delle email, le probabilità di errore diminuiscono drasticamente.

Continuità operativa

Se un dipendente chiave si assenta o decide di lasciare l’azienda, non sarà un problema perché le procedure documentate garantiscono che chiunque possa continuare il lavoro senza intoppi.

Con le giuste procedure in atto, potrai concentrarti su ciò che conta davvero: far crescere il tuo business, innovare e soddisfare i tuoi obiettivi più ambiziosi.

Pensi che sia impossibile creare una procedure per la tua azienda?

Ogni grande viaggio è iniziato con un singolo passo!

Ora ti farò un paio di esempi, che toccano le situazioni quotidiane di gran parte dei piccoli Imprenditori ICT che leggono i miei contenuti. 

Ma continua a leggere perché ho una sorpresa per te.

1. Installazione e configurazione Firewall

Un tipico cliente potrebbe chiedere di installare un firewall per proteggere la sua rete. 

Invece di occuparti di ogni singola configurazione, puoi creare una procedura standard. Un documento che include:

• Elenco degli hardware compatibili.
• Fasi dettagliate per l’installazione del firewall, inclusi gli indirizzi IP di default.
• Impostazioni di sicurezza standard da applicare.
• Test post-configurazione per garantire che tutto funzioni correttamente.

Questa procedura può essere seguita da qualsiasi tecnico qualificato, non solo da te. In questo modo, anche se tu non sei disponibile, la tua azienda può fornire un servizio impeccabile.

2. Gestione e sicurezza delle Email

Un cliente MSP potrebbe contattarti per gestire la loro sicurezza email e protezione dalle minacce esterne.

Puoi creare una procedura standard che copra:

• Impostazioni di sicurezza di base per tutti gli account email (ad esempio, autenticazione a due fattori).
• Implementazione di un filtro antispam e antivirus.
• Configurazione del backup automatico delle email.
• Monitoraggio periodico delle attività sospette tramite software specifico.

Così facendo, il team può seguire una checklist chiara e ridurre il tempo necessario per risolvere problemi, mantenendo un livello elevato di sicurezza per il tuo Cliente.

3. Monitoraggio della sicurezza IT

Per i servizi di sicurezza gestita, una procedura ben documentata può aiutare il team a rispondere prontamente a qualsiasi minaccia rilevata. 

Un esempio potrebbe includere:

• Fasi per configurare un sistema SIEM per il monitoraggio in tempo reale.
• Linee guida su come interpretare i log e riconoscere potenziali attacchi.
• Procedure per rispondere in caso di violazioni, tra cui la quarantena dei dispositivi e la notifica al cliente.