Come aumentare il fatturato della tua azienda ICT in poche mosse con le forze che hai.
L’eterno conflitto con i tuoi potenziali Clienti e il Paradosso dell’Onnipotenza
Resoconto dettagliato di una telefonata ricevuta da un operatore di un Call Center, non so nemmeno per conto di chi. Ore 13:27 sono a pranzo con i miei familiari e squilla il cellulare. Sul display vedo un numero di cellulare che non è nella mia rubrica. Rispondo e dall’altra parte sento una voce maschile che, […]
I tuoi Clienti sono felici del rapporto con te e con la tua azienda? Non rispondere alla domanda subito come farebbe la maggior parte dei titolari d’azienda. Troppo spesso purtroppo vige il detto “ogni scarrafone è bello a mamma soja” e quindi si tende a rispondere con eccessiva parzialità. Questa è una domanda che richiede una […]
Ogni giorno parlo con imprenditori, artigiani, commercianti, venditori e professionisti che vorrebbero aumentare le loro vendite, avere più Clienti e aumentare i margini. Vabbè, a chi non piacerebbe?! Quello che non va sono i pensieri e gli atteggiamenti che di solito stanno dietro a questo desiderio. Per l’80% dei casi (e sono buono) tutto si […]
Hai presente quelle giornate di fine estate quando il tempo inizia a cambiare, cadono le prime gocce di pioggia e le mosche (chissà perché?) diventano più fastidiose che mai, insistenti e impertinenti. Ti girano intorno alla testa, ti sfiorano i capelli, ti si posano addosso e tu ti dai delle labbrate tremende per cercare di […]
Sottotitolo: dimmi che cartello hai in azienda e ti dirò chi sei… All’inizio del 1997, non avevo ancora 28 anni, per gravi motivi familiari dovetti lasciare da un giorno all’altro un’importante esperienza in una multinazionale americana nel mondo del network marketing. Così mi trovai di colpo a smettere di viaggiare in Italia e all’estero e […]
