Da semplice assistenza a Esperienza Wow!
Quando un Cliente chiama il tuo servizio di assistenza, chi risponde? Tu personalmente? Un tuo tecnico? Oppure il tuo Cliente […]
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I miei Clienti, i piccoli Imprenditori ICT che hanno deciso di darsi una mossa, hanno generalmente la sede aziendale in
Il mondo dell’ICT è affollato, competitivo e in continua evoluzione. E questo lo sai, ma non so quanto tu ne
“Il peggiore nemico che puoi incontrare, sarai sempre tu per te stesso.” Friedrich Nietzsche Nella mia attività di formatore mi
Il lavoro di un imprenditore è correre una sorta di maratona infinita. Un giorno decidi di partire, apri la partita
Cliente: “Perché dovrei scegliere di affidare a te la mia infrastruttura IT?” “Perché dovrei scegliere te, i tuoi servizi ICT
Con questo articolo voglio farti fare un piccolo viaggio nel tempo per riflettere e guardare il passato per un futuro
Siamo a cavallo tra due modelli di società, quella industriale e quella dell’Informazione, dove la “conoscenza” è divenuto il principale
Questa volta sarò diretto più che mai e non userò mezzi termini. Quindi, mi scuso fin da ora se toccherò
Quando è stata l’ultima volta che ti sei confrontato con i numeri della tua azienda? Forse in questo periodo lo